Kyselyt ja vastaukset

minun

Takaatko aitouden?
Kyllä, myymme vain todellisen kaupan! Kaikki tuotteet ovat 100% taattuja aitoja. Meillä työskentelee kaksi asiantuntijaa, jotka ovat olleet ylellisyystuotteiden alalla yli 20 vuotta. He todistavat jokaisen tuotteen ennen kuin myymme sen myymälässämme. 
Koska suurin osa tuotteistamme on peräisin 70-90-luvuilta, muista, että joitain pieniä korjauksia voidaan tehdä ostamasi tuotteen käyttöiän pidentämiseksi. Tätä ei tee alkuperäinen merkki itse, vaan spesifialized käsilaukkujen ja tarvikkeiden entisöinnin asiantuntija. 

Mitä maksutapoja hyväksytään?
Hyväksymme iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal ja Bancontact. Tiettyjen maiden asiakkaita voidaan joutua maksamaan pankkisiirrolla tai vahvistetulla PayPal-osoitteella. Tuotteet ovat edelleen meidän, kunnes täysi maksu on vastaanotettu.

Voinko varata verkkokaupassani näkemäni tavaran ja nähdä sen varastossa ennen ostamista?
Tietysti! Olemme iloisia voidessamme varata yhden tuotteistamme sinulle. Voit varata tuotteen enintään 24 tunniksi. Oletko nähnyt online-tilassa haluamasi varauksen, joten voit tutustua tarkemmin yhteen myymälöistämme? Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia info@etoileluxuryvintage.comWhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089, tai soita meille + 31 (0) 20 3629002 (saatavilla päivittäin klo 12-6 CET) ja mainitse l'Étoile-viitenumero (SKU-koodi), tuotteen nimi ja malli sekä myymälä, jossa tuote sijaitsee. Haluamme nähdä sinut yhdessä kahdesta l'Étoile de Saint Honoré -liikkeestämme Amsterdamissa, Alankomaissa, ja autamme sinua mielellämme.

Voinko peruuttaa tilauksen?
Joo. Jos tarvitset peruuttaa tilauksen, voit tehdä sen ennen lähettämistä. Soita meille + 31 (0) 20 3629002 peruuttaa. Tämä puhelinnumero on saatavana päivittäin klo 12–6 CET (Amsterdamin aika).

Hyväksytkö lahjakortit?
Kyllä, hyväksymme lahjakortteja, mutta vain omiamme. Näitä voi ostaa kahdesta myymälästämme tai verkkokaupastamme.

Onko tietoni turvassa?
Joo. Yksityisyytesi ja turvallisuutesi ovat meille tärkeitä. Turvallisen online-kassajärjestelmämme tarjoaa Mollie ja sen vahvistaa Click to Verify - Tämä sivusto on valinnut sulavan SSL-sertifikaatin verkkosivuston turvallisuuden parantamiseksi.

L'Étoile Luxury Vintage ei ole sidoksissa mihinkään tarjotuista merkeistä. Kaikki tekijänoikeudet pidätetään alkuperäisillä tavaramerkin omistajilla. Takaamme 100 % kaikkien tuotteidemme aitouden. Asiantuntijat tarkastavat jokaisen kohteen huolellisesti. 

Hinnoittelu
Ovatko hinnat neuvoteltavissa?
Valitettavasti ei. Hintamme on vahvistettu verkkokaupassa ilmoitettuihin määriin.

Onko sinulla koskaan myyntiä?
Hyvä asia on, että meillä on alennusmyynti joka ikinen päivä! Suosikkituotteemme ovat halvempia kuin myymälässä olevat uudet. Meillä ei ole säännöllisiä alennuksia ja alennuksia verkkokaupassamme ja myymälöissämme. Ajoittain tarjoamme alennuskoodeja tai tarjouksia, ja meillä on yksinoikeussivu verkkokaupassamme. Jos päätät odottaa tavaran ostamista, kunnes se alennetaan, ota huomioon, että kaikki tuotteemme ovat ainutlaatuisia. Tämä tarkoittaa, että meillä on vain yksi varastossa! 

Onko minun maksettava myyntivero?
Atlantis Trading, l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage -yrityksen emoyhtiö, on lain mukaan velvollinen veloittamaan 21 %:n myyntiveroa EU:ssa. Tämä 21 % sisältyy jo hintoihin kuvan mukaisesti.

Pitääkö minun maksaa pankkikulut?
Kyllä, maksat kaikki maksut tai muut ylimääräiset pankkikulut. Tämä sisältää kaikki pankkikulut minkä tahansa tuotteen ostamisen ja / tai palauttamisen aikana.

 

Postimaksu

Minulta veloitetaan toimituskulut?
Veloitamme toimituskulut kaikista tehdyistä tilauksista, joiden kokonaissumma on alle 500 €. Kaikista yli 500, - euron tilauksista lähetyskulut ovat maksullisia. Toimitusmaksumme sisältävät käsittelyn, pakkaamisen sekä turvatun ja rekisteröidyn lähetyksen. Tämä tarkoittaa, että tilaus tarvitsee allekirjoituksen toimituksen yhteydessä. Lähetämme kaikki tilauksemme turvattuina ja rekisteröityinä sinun ja meidän mukavuutemme vuoksi. 

Mitkä ovat toimituskulut?
Turvattu ja rekisteröity lähetys Alankomaissa: € 15, -
Suojattu ja rekisteröity lähetys kaikkiin muihin maihin on seuraava:
Euro 1 -vyöhyke *: 25, -
Euro 2 -vyöhyke **: 30 €, -
Muu maailma: 35 €, -

Euro 1 -vyöhyke *: Belgia, Tanska (paitsi Färsaaret ja Grönlanti), Saksa, Ranska (mukaan lukien Korsika ja Monaco), Italia (paitsi San Marino ja Vatikaanikaupunki), Luxemburg, Itävalta, Espanja (mukaan lukien Baleaarit, paitsi Kanariansaaret), Yhdistynyt kuningaskunta (paitsi Gibraltar ja Kanaalisaaret), Ruotsi.

Euro 2 -vyöhyke **: Bulgaria, Viro, Suomi, Unkari, Irlanti, Kroatia, Latvia, Liettua, Puola, Portugali (mukaan lukien Azorit ja Madeira), Romania, Slovenia, Slovakia, Tšekin tasavalta, Albania, Andorra, Bosnia ja Hertsegovina, Kanariansaaret, Kypros, Färsaaret Saaret, Gibraltar, Kreikka, Grönlanti, Islanti, Kanaalisaaret, Kosovo, Liechtenstein, Makedonia, Malta, Moldova, Montenegro, Norja, Ukraina, San Marino, Serbia, Turkki, Vatikaani, Valkovenäjä, Sveitsi.

Voinko ostaa tilauksen verkosta ja noutaa henkilökohtaisesti?
Kyllä, tämä on mahdollista valita uloskirjautumisen yhteydessä. Voit noutaa tilauksen paikasta, jossa tuote tällä hetkellä sijaitsee. Saat sähköpostin sivuiltamme, kun tuote on noudettavissa. Yritä noutaa tuotteesi 5 arkipäivän kuluessa. Teitkö lähetystilauksen, mutta haluatko mieluummin noutaa tilauksesi? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@etoileluxuryvintage.com, WhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089 tai soita meille + 31 (0) 20 3629002 (saatavilla päivittäin klo 12-6 CET) heti tilauksen tekemisen jälkeen, sillä pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman pian. Kerro meille, missä myymälässä haluat käydä noudon yhteydessä. 

Mitä kantajaa / käyttäjiä l'Étoile käyttää?
Käytämme tuotteidemme lähettämiseen lähinnä PostNL: ää (kansainvälistä pakettiseurantaa). Jos haluat käyttää muuta operaattoria, ota rohkeasti yhteyttä meihin heti, kun olet tehnyt tilauksen lähettämällä meille sähköpostia info@etoileluxuryvintage.com
WhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089 tai soita meille + 31 (0) 20 3629002 (saatavilla päivittäin klo 12-6 CET). Muita vaihtoehtoja voivat olla: DPD, DHL tai UPS.

Milloin tuote lähetetään?
Tavoitteenamme on lähettää tilauksesi 1-2 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Kun tilaus on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse tai tekstiviestillä, jotta voit seurata tilaustasi. Jos lähetämme postNL: n (International Parcel Tracking), voit seurata tilaustasi linkki mukana toimitettu seuranta- ja jäljityskoodi.

Milloin tilaukseni toimitetaan?
Toimitusajat perustuvat sijaintiin, viikonloppuihin ja lomapäiviin. Lähetämme tuotteemme Amsterdamista, Hollannista. Kautta linkki näet postitusajan arvioituina päivinä PostNL: n (International Parcel Tracking) avulla. Muista, että paikallisilla postiyrityksillä saattaa kestää kauemmin pakettisi toimittaminen.

Mitä arvoa ilmoitat tullilomakkeissa?
Rakastamme kansainvälisiä ostajia! Valitettavasti emme voi valehdella tullimuodoissa. Merkitsemme kaikki tullilomakkeemme käytetyiksi tuotteiksi (ei ilmoittaen tuotemerkkiä), joka arvostetaan siihen summaan, jonka maksit siitä (vähennettynä lähetysmaksuilla).

Yhdistätkö kuljetuksen?
Autamme mielellämme säästää rahaa yhdistämällä useiden tuotteiden lähetys, ja odotamme tuotteen lähettämistä. Lähetä vain sähköposti osoitteeseen info@etoileluxuryvintage.comWhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089, tai soita meille + 31 (0) 20 3629002 (saatavilla päivittäin klo 12-6 CET) ja pyydä meitä pitämään ensimmäinen tilaus tai tuote puolestasi.


Lähetätkö kaikkiin maihin?
Toimitamme kaikkialle maailmaan!

Kuka vastaa tullimaksuista / veroista?
Tuotteen ostaja on vastuussa kaikista tulleistaan ​​tai veroista, joita hänen maassaan sovelletaan.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni katoaa lähetyksen aikana?
Ensinnäkin, olemme erittäin pahoillamme, että tämä tapahtui. Jos valitsemamme operaattori hukkaa lähetyksen, aloitamme tutkimuksen operaattorin kanssa. Tämä kestää yleensä 10 työpäivää, mutta erityistapauksissa se voi kestää kauemmin. Jos operaattori vahvistaa tilauksesi kadonneen, tilauksesi peruutetaan ja saat täyden hyvityksen. Hyvitämme vain vasta tutkimuksen suorittamisen jälkeen, emme aikaisemmin.

 

Palautukset

Hyväksytkö palautukset?
Joo. Verkkokaupastamme ostetut tuotteet voidaan palauttaa täyden hyvityksen saamiseksi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämä tarkoittaa verkkokauppatilauksia, jotka lähetimme sinulle, ja verkkokauppatilauksia, jotka olet noutanut myymälästä. Turvatunnisteen tulee aina olla attached ja ehjät saadaksesi täyden hyvityksen. Tuotteet, jotka on leimattu 14. päivänä tuotteen vastaanottamisesta, ovat oikeutettuja palautukseen.

Tarpeettomien palautusten välttämiseksi lue kuvaus ja katso kuvat huolellisesti. Huomaa tuotteen koko mitat ja mahdolliset puutteet. Muista, että kaikki tuotteemme ovat käytettyjä. Tämä näkyy aina jonnekin, vaikka mainitsemme, että ne ovat erinomaisessa vintage-kunnossa.

Mikä on turvatunniste?
Kiinnitämme turvalapun jokaiseen myymään pussiin. Sitä ei voi irrottaa ilman saksia. Se ei vahingoita laukkua millään tavalla, ja se on helppo poistaa, mutta sitä ei vain voi kiinnittää uudelleen. Jos haluat palauttaa laukun jostain syystä, siinä tulee aina olla tämä etiketti attached.

Kuinka palauttaa online-tilaukseni?
Tällainen sääli päätit palauttaa verkkotilauksesi. Tämä tarkoittaa verkkokauppatilauksia, jotka olemme toimittaneet sinulle, ja verkkokauppatilauksia, jotka olet noutanut myymälästäsi. Ole hyvä ja ilmoita siitä meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@etoileluxuryvintage.com, sanomalla, että haluat palauttaa tilauksesi. Sen jälkeen tulosta alla oleva palautuslomake, lisää tämä laatikkoon, sulje laatikko turvallisesti ja lähetä tuote takaisin meille omalla kustannuksellasi. Suosittelemme, että lähetät tavarat turvattuina, tuotteen kokonaisarvoksi ja rekisteröidyksi, joten menetysten sattuessa ei ole ongelmia. Jos päätät olla lähettämättä tuotetta turvallisena ja rekisteröidyksi ja jos lähetyksen aikana tapahtuu jotain, ota huomioon, että meitä ei voida pitää vastuullisena.

Palautuslomake

Palautusosoite:
l'Étoile de St. Honoré - Ylellinen vuosikerta
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Alankomaat 

Ostin tuotteen yhdestä kahdesta kaupastanne Amsterdamissa. Voinko myös palauttaa sen?
Valitettavasti emme hyväksy palautuksia tuotteille, jotka on ostettu fyysisesti kahdesta Amsterdamin liikkeestämme (Nieuwe Spiegelstraat 27 tai Reestraat 24).

Voinko palauttaa verkkokaupastasi ostetun tuotteen jostakin myymälästäsi?
Kyllä, tämä on mahdollista. Jos haluat lisätietoja, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@etoileluxuryvintage.comWhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089, tai soita meille + 31 (0) 20 3629002 (saatavana päivittäin klo 12–6 CET).

Milloin voin odottaa tilaukseni palautusta?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme palautuksen 14 päivän kuluessa maksutavalla, jonka valitsit tilauksen tekemistä varten.


layaway

Tarjoatko rentoutumista? 
Joo. Kun haluat ostaa esineen lomakepohjalta, lähetä meille sähköpostia ja linkki tuotteesta, jonka haluat ostaa info@etoileluxuryvintage.com or 
WhatsApp meille + 31 (0) 6 45 177 089. Muista, että voit käyttää lomautusohjelmaa vain yhdelle kohteelle kerrallaan.


Mitkä ovat layaway-ehdot? 
Vähintään 100 euron käsiraha vaaditaan, jotta esine voidaan laittaa lomautukseen. Koko maksu on oltava perillä neljän kuukauden kuluessa, enintään 4 kuukauden kuluessa. Sinä ostajana määrität maksuehdot, mutta ilmoita niistä meille etukäteen.

Mitä tapahtuu, jos peruun syöttötavarani tai haluan vaihtaa sen?
100 euron käsirahaa ei palauteta, mikäli lomake peruutetaan tai vaihdetaan. Tuotteiden vaihtaminen lomakekauden aikana katsotaan vaihtoon. 100 euron maksu veloitetaan. Peruutetusta lykkäyskohteesta maksettua summaa ei siirretä uudelle syöttökerralle, vaan se palautetaan.

Voinko pidentää syöttökauttani?
Emme enää salli pidennyksiä lykkäystuotteille. Jos täysiä maksua ei saada 4 kuukauden kuluessa ostoksesta, luovutus peruutetaan ja tuote asetetaan takaisin varastoomme myytäväksi uudelleen. Sinulle palautetaan kaikki kyseiseen päivämäärään mennessä suoritetut maksut, joista vähennetään palauttamaton 100 euron osuus ja mahdolliset muutospalkkiot.

Kuinka maksan käsiraha ja kuukausiehdot?
Maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa alkuperäisestä maksusta. Jos 30 päivää vanhenee ilman täydellistä maksua, talletus ja mahdolliset lisämaksut palautetaan sinulle vähennettynä palauttamattomalla osuudella.

Pankkitilisi tiedot ovat:

Atlantis -kauppa
ING bank Amsterdam, Alankomaat
Tilinumero: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Maksut voidaan suorittaa luottokortilla, Paypalilla tai pankkisiirrolla.


Peruutus ja muut käytännöt
Entä jos löydän verkkokaupasta ilmaisen tuotteen?
Ilmeisistä syistä emme myy ilmaisia ​​esineitä (ilman toimituskuluja). Jos törmäät tuotteeseen, jonka hinta on 0.00 €, niin se on virhe meidän puoleltamme. Älä tilaa, koska emme lähetä tuotetta ja peruutamme tilauksen. Emme palauta maksettuja toimituskuluja tässä tapauksessa, joka on eurooppalaisen lain mukainen.

 

Lahjoja ja muita tarjouksia

Ehdot ja ehdot

    1. Järjestäjä on: Atlantis Trading - Yrityksen toiminimi: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (yritysnumero. 33291862), jonka kotipaikka on Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Alankomaat.
    2. Lahjamme ovat avoimia kaikille yli 16-vuotiaille ympäri maailmaa. Jos henkilö on alle 16-vuotias, hänen on pyydettävä lupa vanhemmiltaan tai laillisilta huoltajaltaan osallistuakseen arvontaan.
    3. Arvonnan ulkopuolelle eivät kuulu l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintage -yrityksen työntekijät ja heidän lähisukulaisensa sekä muut arvontaan liittyvät järjestelyt tai arvostelut.
    4. Tähän lahjaan pääsyä varten ei ole osallistumismaksua eikä ostoa.
    5. Osallistumalla lahjaan osallistuja ilmoittaa suostumuksestaan ​​noudattaa näitä ehtoja.
    6. Reitti yritystoimintaanpetitioni ja sisäänpääsyohjeet ovat meidän kauttamme Instagram ja Facebook.
    7. Vain yksi merkintä hyväksytään henkilöä kohden. Saman henkilön useita merkintöjä hylätään.
    8. Ilmoittautumisajan päättymispäivä ilmoitetaan selvästi lahjapostissa. Tämän päivämäärän jälkeen enempää pääsyä lahjaan ei sallita.
    9. Mitään syytä jättämättä jätettyihin ilmoituksiin ei voida ottaa vastuuta.
    10. Luovutussäännöt ja sisäänpääsy ovat seuraavat: Seuraa l'Étoile de St. Honoré – Luxury Vintagea Instagram or FacebookMerkitse kommenteihisi ystäväsi, kenen kanssa haluat voittaa tämän lahjan, ja varmista, että myös he seuraavat meitä! Jokainen kommentti lasketaan ylimääräiseksi mahdollisuudeksi voittaa.
    11. Järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa tai muuttaa lahjoja ja näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta, jos tapahtuu katastrofi, sota, siviili- tai sotilaalliset häiriöt, jumalan teko tai mikä tahansa sovellettavan lain tai asetuksen tai minkä tahansa muun tosiasiallinen tai ennakoitu rikkomus. tapahtuma, joka on järjestäjän valvonnan ulkopuolella. Kaikista lahjan muutoksista ilmoittautuu osallistujille mahdollisimman pian.
    12. Järjestäjä ei ole vastuussa epätarkkoista palkintotiedoista, jotka jokaiselle osallistujalle on toimittanut tämä lahja, joka liittyy tähän lahjaan.
    13. Palkinto on ilmoitetun mukainen, eikä rahaa tai muita vaihtoehtoja tarjota. Palkintoja ei voi siirtää. Palkintojen saatavuus riippuu saatavuudesta, ja varaamme oikeuden korvata mikä tahansa palkinto vastaavalla arvolla ilmoittamatta siitä.
    14. Voittajat valitaan sattumanvaraisesti, kaikista Promoottorin vastaanottamista ja vahvistamista kirjoituksista.
    15. DM ilmoittaa voittajalle Instagramissa tai Facebookissa 28 päivän kuluessa määräajasta. Jos voittajaan ei voida ottaa yhteyttä tai et pyytä palkintoa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, pidätämme oikeuden vetää palkinto voittajalta ja valita korvaavan voittajan.
    16. Järjestäjä ilmoittaa voittajalle, milloin ja missä palkinto voidaan kerätä / toimittaa.
    17. Kaikkien lahjoittamiseen liittyvien asioiden järjestäjän päätös on lopullinen, eikä kirjeenvaihtoa käydä.
    18. Osallistumalla lahjaan osallistuja ilmoittaa suostumuksestaan ​​noudattaa näitä ehtoja.
    19. Luovutukseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia, ja kaikki riidat kuuluvat Alankomaiden tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
    20. Voittaja hyväksyy nimensä ja kuvansa käytön kaikissa julkistamismateriaaleissa sekä heidän ilmoittautumisensa. Kaikkia voittajaan tai muihin osallistujiin liittyviä henkilötietoja käytetään vain Alankomaiden voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle ilman osallistujan etukäteen antamaa suostumusta.
    21. Voittajan nimi tulee näkyviin 28 päivän kuluttua ilmoittautumisajasta sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: info@etoileluxuryvintage.com 
    22. Osallistumisen lahjaksi katsotaan hyväksyvän nämä ehdot.
    23. Tätä lahjatapaa ei missään tapauksessa tueta, tueta tai hallinnoida tai liittää Facebookiin, Instagramiin tai muuhun sosiaaliseen verkostoon. Tarjoat tietosi l'Étoile de St. Honorélle - Luxury Vintagelle, etkä kenellekään muulle. Annettuja tietoja käytetään seuraavan tietosuojakäytännön kanssa, joka löytyy osoitteesta https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Milloin seuraava lahja on?
Meillä on uusi lahja lähes joka kuukausi! Tilaa uutiskirjeemme ollaksesi ensimmäinen tietäjä uudesta lahjasta.

 

Oikeudelliset tiedot
Atlantis Trading on rekisteröity Amsterdamin kauppakamariin

COC-numero: 33291862

ALV-numero: NL818154433B01

Ytämän verkkosivuston käyttö ja kaikki sellaisesta verkkosivuston käytöstä johtuvat riidat ovat Alankomaiden lakien alaisia.

Yhteystiedot:

Atlantis -kauppa
Yrityksen toiminimi: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Alankomaat
Sähköposti: info@etoileluxuryvintage.com
Puh. nro: + 31 (0) 20 3629002
WhatsApp: + 31 (0) 6 45 177 089