tutkimus

Vuonna 2024 tehdyssä tutkimuksessa italialaiset vähittäiskuluttajat täyttivät verkkopohjaisen kyselyn. Kyselyllä pyrittiin selvittämään kuluttajien käsityksiä ja arvioita luksuskaupan ylellisyysliikkeissä toteutettavista fygital-tekniikoista.

Phygital-teknologiat ovat "fyysisen" ja "digitaalisen" teknologian yhdistelmä. Nämä tekniikat esiteltiin osallistujille kuvausten ja kuvien kera. Esiteltyjä interaktiivisia myymäläelementtejä olivat itsekasso, interaktiivinen myymälä, kosketusnäyttö, hololenit (katso kuva yllä), älykäs sovitushuone, hologrammit, kasvojentunnistus ja neurotieteen stylisti. 

tulokset

Tutkimuksessa todettiin, että asiakkaat, jotka ilmoittivat saaneensa aikaisempaa fygital-ylellisyyttä, osoittivat positiivisempia käsityksiä kuin ne, jotka eivät olleet perehtyneet pygital luksuskonseptiin. Tämä havainto korostaa asiakkaiden sitouttamisen tärkeyttä vuorovaikutteisilla suunnitteluilla. Teknologioiden tuntemuksen lisääminen voi lopulta johtaa positiivisempaan assosiaatioon.

Kuva: StarFM.com

Kiehtoviin ja mieleenpainuviin kokemuksiin liittyviä tekniikoita olivat interaktiiviset julkisivut, hololenit, älykkäät sovitushuoneet, hologrammit tai kasvojentunnistusjärjestelmät. Näiden teknologioiden integroiminen asiakaspolkuun voi luoda ylivoimaisia ​​asiakaskokemuksia ja houkutella lisää asiakkaita. Kukapa ei haluaisi vierailla a Gucci myymälä, jossa esillä olevat esineet ovat itse asiassa hologrammeja?

Tulokset osoittivat myös eroja vuorovaikutteisten teknologioiden käsityksessä korkeataajuisen ja matalataajuisen ylellisyyden välillä shoppers. Korkean taajuuden kuluttajat saivat positiivisemman arvion, mikä tarkoittaa, että huippumuodin ystävät olivat avoimempia teknologian integroinnille vähittäismyyntimatkallaan. 

Näyttää siltä, ​​että vähittäiskaupan muuttaminen ja uusimpien teknologioiden integroiminen kokemukseksi, joka on niinkin yksinkertainen kuin uuden paidan ostaminen, voi houkutella lisää asiakkaita. Tutkimus osoittaa vuorovaikutteisten vähittäiskaupan elementtien positiiviset vaikutukset ja kuinka ne eivät vain houkuttele uutta yleisöä, vaan myös uskolliset asiakkaat ottavat ne hyvin vastaan. 

Yhä digitalisoituvassa ympäristössä luksuskauppiaat hyötyvät fyysisten ja digitaalisten ulottuvuuksien yhdistämisestä ja tarjoavat kokemuksen, joka saa minkä tahansa suunnittelijan oston näyttämään edulliselta.